Display Widget OSD 新功能提案
透過用戶研究說服上級投入資源開發新功能服務，同時重整系統架構進行易用性優化
＃新功能發想提案
＃優化系統架構
＃UX Research/ Wireframe
＃為期3個月
專案介紹
Display Widget OSD主要為方便控制華碩顯示器OSD而生的既有軟體，用戶會依據當下使用情境而選擇不同的OSD模式切換顯示器的視覺顯色，讓他們更加投入當下的情境場景當中。而此專案主要為針對Display Widegt OSD做功能應用發想的2.0新功能提案，我當時透過親身訪談、問卷調查、數據分析、易用性測試、準則性評估等設計方法，在重組系統架構的同時加入創新應用的想法於目前的產品功能規劃當中。
｜核心目標
1. 於既有開發的軟體系統中尋找設計機會點開發新功能
2. 以易用性為核心目標重整系統架構
｜合作對象
PM 、UI、RD
｜專案流程
｜我的角色
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身為PO去負責 UX research與架構Wireframe，同時將新資訊架構的User Flow與UI、RD、FE、BE sync
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透過統計數據分析的能力驗證前期質化結果(訪談、競品分析..)是符合市場多數用戶的需求
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在提案後與上級主管討論往後的產品策略
專案過程與研究成果
競品分析
第一步先行了解產品於市場中的定位，並觀察目前在各大競品於Display Widget上的功能規劃走向，釐清目前哪些功能是華碩Display Widget 中所缺少的。
從市場的功能趨勢來看，各大競品期望能以「擴大Display Widget 可因應的使用情境」為出發點發展產品於功能上的規劃，企圖藉此去拓展能使用此軟體的客群以帶來實質上的收益。但華碩於Display Widget的TA定位上是以Gamer為最大宗，所以觀察的出來功能設計大多偏重於遊戲情境下的流程規劃，但以市場效益來看，其實華碩於軟體使用情境上的定位有點狹窄，建議以最大化市場效益效仿其他競品去拓展軟體可應用的使用情境。
然而，單就市場趨勢觀察的話無法針對用戶行為進行更一步的分析，因此當時為了釐清用戶於顯示器上的使用習慣與行為動機，我透過資料分析了解用戶目前於顯示器上的使用現況，同時依據不同使用情境將顯示器用戶進行分群，藉此描繪不同用戶輪廓下的使用行為與需求。
2022年用戶於顯示器上的使用現況
多螢用戶族群的使用行為與需求
而從市場中的服務趨勢來看，用戶是以多重使用目的利用多螢幕滿足自身的需求，而在不同的情境下其需要的OSD模式也不同，舉例來說，用戶在打遊戲時會時常用顯示器OSD中的FPS模式或是MOBA模式讓他們更投身於遊戲場景當中、在創作時(剪輯影片、製作遊戲動畫..)會需要sRGB模式幫助他們在色準的掌控上更為精確，然而一天下來用戶可能會穿梭在不同情境下，所以用戶其實內心是期望能以更為方便、快速的方式幫助他們做OSD模式上的切換；另外，其實由上述多螢世代下的需求可以得知用戶所面對的使用情境百百種，而他們並不一定都覺得下系統內建提供的參數就是適合他們的，所以用戶是需要更多能讓他們客製的空間去新增OSD上的設定值以因應多重的使用情境。
分析結果
而在經由市場觀察與競品分析之後，為了驗證上述聚焦的用戶需求，後續我透過親身訪談12位華碩顯示器的用戶來深入了解他們於使用流程上遇到的問題與需求是否與我們預想的市場需求一致（查看訪綱....），後續我們也有實際將這些insight透過問卷進行量化，觀察由質化訪談收斂的用戶需求是否為既有市場中多數用戶的心聲。最終證實，用戶確實很注重在調整OSD上的方便性與即時性，並且希望有更多客製化的空間讓他們因應日常的多重使用情境。
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設計建議
最終的設計建議主要以「即時、方便切換」與「擴充客製化空間」兩大方向拓展軟體可以應用的使用情境，藉以讓面對不同使用情境的顯示器用戶有更為豐富的OSD設定，並可以即時且方便地進行切換。
＊由於最終畫面尚未正式上線，所以基於保密條款只能呈現Wireframe說明設計理念，造成不便敬請見諒
01.
快速調整：Tray icon中的常用功能
基於用戶所需的即時性與方便性，我認為在OSD的即時切換上可以藉由系統的Tray icon來幫助用戶做常用功能之間的套用，甚至可以由用戶自行定義要出現於Tray icon中的常用功能與OSD模式有哪些，而透過這樣Quick Menu的方式就可以讓不同用戶依據自身的需求編輯Tray icon中的OSD內容，並在身處於不同使用情境下快速且方便地去做切換。
02.
擴充應 用設定：自定義OSD的參數並透過App sync做到即時的切換
由於用戶期望在不覆蓋原設定值的前提下有更多的空間讓他們客製自己的OSD模式，以供他們在面對不同使用情境或應用程式時有相對應的多元設定值，所以系統除了會提供多個User Mode的空間讓用戶自行新增其他OSD設定，並同時以App sync的方式將這些設定好的OSD模式套用在不同的應用程式當中，舉例來說，假設用戶新增了槍戰模式下的User Mode，其可以利用App sync串連電腦中所有的槍戰模式遊戲都套用這個User Mode，而當他下次打開其中一個槍戰遊戲，系統就會自動偵測到App並套用相對應的OSD設定值，讓用戶可以在不用打開App切換模式的情況下直接套用自行設定的User Mode。
03.
客製化：自行設計準星
除了當時既有的軟體數據顯示多數用戶於遊戲情境中的準星使用率高之外，在訪談與問卷調查中也了解到用戶對於準星客製的需求，因此，系統除了會讓用戶自行設定準星的形狀、顏色、大小、透明度等參數，也會提供用戶分享準星設定值的管道（Text檔），促使玩家之間可以共享自行客製化的準星（前提是共享的對象都要是使用Display Widget軟體的用戶），而這樣不僅是可以增加Content的多元性，也能藉由分享的方式提高產品的話題討論度。
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從提案中歸納短期與長期內要加入的新功能規劃
除了Tray icon的即時設定之外，其他兩項功能皆被列為長期新功能規劃，主要原因是另外兩者皆需要擴充軟體的空間去儲存更多元的設定，最為關鍵的是，無論是User mode的擴充與App sync、亦或者是自製準星並共享，兩者於用戶需求面上的急迫性來說都並不是剛需，且這兩項提案背後都還有很多延伸的技術面問題需要更進一步去做釐清，而當初產品Phase one要launch的時間已經快到了，所以在時間的考量下，最終是以用戶最為主要的問題- 「即時且方便進行OSD設定」納入短期內要執行的新功能規劃。
業主反饋
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透過此提案激發上層在新產品的構想與GA相關技術的導入
由於從訪談中瞭解到了用戶在不同的使用情境下會需要不同的OSD模式設定，而其中會需要不同顏色、亮度的視覺呈現之其中一項關鍵原因在於環境光的不同，所以當初除了OSD相關功能的優化之外，業主也有考量「螢幕掛燈」的產品設計於長期的開發規劃當中，並也期望透過Display Widget這個軟體進行控制，讓螢幕不僅僅是只有OSD模式去因應用戶於日常於螢幕的使用習慣，同時可以串連螢幕掛燈這個裝置做到整體視覺呈現上的優化。
，由於從問卷分析得到的結果可以得知，真正於華碩顯示器使用Display Widget的用戶其實不多，究竟是軟體於易用性的層面不佳導致使用率這麼低，還是用戶於螢幕的需求並沒有預期來得強烈，除了訪談之外，我也建議業主可以透過GA的導入了解用戶於軟體內的使用路徑，檢視於行為流程上是否有出現斷點，如果於GA的數據顯示用戶於路徑上都能理解功能流程，也能從中了解用戶並非是因為易用性問題兒不使用軟體，藉此來釐清產品可開發的新設計機會點。
螢幕掛燈示意圖